La historia se repite una y otra vez: unos emprendedores con visión y decisión rompen las reglas establecidas y ponen patas arriba un sector entero.
¿Cómo son capaces de poner en aprietos a gigantes consolidados?¿Cómo llegan a sacarlos del negocio?
Sucedió hace 100 años en el transporte, con el paso del carruaje de caballos al automóvil. Tuvieron que llegar unos visionarios para hacer lo que ningún fabricante de carruajes fue capaz de hacer.
Sucedió en la industria de la música con el cambio del modelo de distribución. Una empresa como Apple puso en marcha iTunes mientras las compañías discográficas ocupaban su tiempo en pleitear con Napster y sus derivadas, tratando de defender un determinado modelo de negocio.
Está sucediendo, si es que no ha sucedido ya, con la industria del cine y la televisión. You Tube, Joost, Apple, … ¿Dónde están las grandes distribuidoras actuales?
La misma revolución avanza en los servicios de información (“medios de comunicación”, como nos hemos acostumbrado a llamarlos) y llegará, algún día, a la lectura (al que nos seguimos refiriendo sin inmutarnos como “sector del libro”).
Pero ¿por qué?¿por qué los recién llegados son los que habitualmente se llevan el gato al agua?
La respuesta es: no tienen límites. Saben lo que quiere el cliente y se lo proporcionan sin ninguna limitación. Se centran en ello: tienen un solo objetivo en mente.
No han de pensar en cómo proteger sus márgenes, porque cuando comienzan no los tienen.
No necesitan proteger ningún producto vaca que es el sustento de la cuenta de resultados de la compañía. Tienen un producto estrella, pasión por hacerlo triunfar y casi nada que perder.
Mientras tanto, la empresa que tiene un modelo de negocio rentable en marcha trata de protegerlo a toda costa.
Pocas compañías “asentadas” son capaces de interpretar correctamente el momento adecuado para reinventarse y de afrontar con decisión “el momento del relevo” en el modelo de negocio.
Muy cierto.
Otro sector en el que las empresas tradicionales se han dormido en los laureles es, en mi opinión, el de los viajes. La semana pasada, una agencia de viajes me pedía ¡2.000 euros! por un billete de ida y vuelta en avión que finalmente he sacado por la mitad a través de internet…